家装过程中,业主与家装公司签订的装修合同,一般会注明施工内容、工期、质量要求、承包价格等,而装修并非固定的工程项目,虽然合同中会有限制,但装修过程中,往往会出现与合同约定有出入的情况,业主也或多或少会对原来的设计进行一些改动,这些都会直接影响到工程最后的结算价格。
那么对于变动后的工程价格,又该怎么处理呢?业主是否应该全盘接受装修公司最后的报价呢?有读者最近就有了这方面的烦恼,市民张小姐介绍,当初与装修公司签订的合同内容是水电全包,其余清包,当时的报价是5.2万元,但在结尾款的时候,装修公司给了她一张增项清单,增项费用达到了1.7万多元,这让她无法接受,而且仔细查看,有很多后续增加的项目家装公司没有事先和她说明。
她不知道遇到这样的情况该如何处理。
装修公司恶意增项
目前家装市场仍不是正规军占主导地位。一些入驻建材城的家装公司往往规模不大,公司内的装修工人大都是从各地来京干活的装修队。为了吸引顾客,这些装修公司在招牌上明码标价多大面积房屋简单装修、时尚装修和豪华装修的价格,这些极具诱惑力的价格往往让初次经历装修的消费者怦然心动。
无论消费者一开始是带有多高的警惕,旁敲侧击打听会不会在报价基础上增加其他费用,接待人员会十分耐心一一化解顾客的小心翼翼。然而,在合同的执行过程中,装修公司会理所当然地出现很多增项,本来谈好的内容,合同中没有注明,而消费者签订合同时没有仔细核实的地方,增项都适时出现了。如此这般,签订合同时报价并不高的一项工程在竣工时费用已经大大超出了原先的报价。
增项的常见方式有:在签订合同前,不报水、电路改造的单价或在水、电路改造施工时,有意延长水、电路管道的长度,让消费者受到不应有的损失。因为有很多东西是隐藏的,客户在签施工合同之前没有看得非常透彻。正规的家装公司正常增项,往往不会超过20%。
对此,设计师小李表示,一般来说,装修中出现增项是比较常见的,因为客户常常会对原来的设计进行改动,但往往这些改动都应该是在客户与家装公司一起协商后进行的,一些需要增加的费用也会在事先进行说明和确认。
他说:“没有经过客户确认的项目,客户完全可以拒绝付款。”小李表示,现在一些规模小的家装公司,为了拉客源,采取用低价吸引客户,然后在工程进行的过程中,增加一些项目,以达到获利的目的,对于很多不是很懂行的客户,往往被家装公司牵着鼻子走。所以他建议,在与家装公司签订合同的同时,需要在家装过程中确保客户的知情权和确认权,特别是对于合同中注明的工程内容外的项目和费用,依旧要用书面形式进行确认,以免日后产生纠纷。