个性化、多样化已是如今消费者对商品和服务提出的新要求，个性化已在日常生活的方方面面植根生长，体现在家具的消费上，就是定制家具的大行其道。市面上那种千篇一律的家具已不再能满足人们的日益多样化的需求。消费者转而寻找专属自己的个性化家具，在这样的时代背景下，定制家具应运而生，并日渐流行起来。

    然而，定制家具需求各异，“形”无定法，行业内又尚且没有统一的标准加以规范，消费者定制家具常遭遇各种问题。对此，业内人士呼吁尽快出台统一标准。

    定制家具增长强劲 将成未来家具业发展方向

    据绍兴装修网小编掌握的数据显示，在2012年的家具市场整体走势中，虽然家具行业整体表现下降了30%，但是定制家具却保持着强劲的增长态势。在房地产市场蓬勃发展的今天，个性化的装修风格逐渐受到人们的追捧，定制家具已经成为一种时尚生活的标志。

    目前，市面上的大多数成品家具是面向消费大众的，很难与每位业主的家装风格相匹配，更不一定符合业主的个性风格。现在的家装市场的趋势是装修消费的主要人群慢慢从70后转向80后，80后是年轻的一代，个性相对较张扬，风格也较独特。而市面上的成品家具并不能满足80后的要求，因此，年轻一代就会更偏向于选择定制家具。

    再者，在一二线大城市里，寸土寸金，对于房子空间的利用要求更高。成品家具难以真正利用好有限的居室空间，而定制家具的优势就完全凸显了。

    定制家具问题多 只修不退成行业潜规则

    定制家具受到很多年轻人的青睐，但同时，定制家具消费过程中的出现的种种问题也是家具行业投诉的重灾区。据绍兴装修网小编了解，除了家具质量及售后服务常不尽如人意外，定制家具只维修不退换的行业潜规则也令消费者十分不满。

    对此，定制家具业内人士也是一肚子苦水：家具定制的工序错综复杂，细节数不胜数，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，基本就成为废品。  “定制家具一旦被退回来就等于是废品。”一位不愿透露姓名的家具企业负责人告诉小编，因为定制家具是根据消费者的特殊需求而量身定做的，针对性较强，无法再卖给其他人，所以多数厂家都不愿为定制家具退换货。

    绍兴装修网小编就定制家具的退换货问题向几家大型家具卖场电话咨询，得到的基本是众口一词地回答：如果定制产品出现严重的质量问题，如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等，可以退换。但如果是其它情况的质量问题，因为定制产品无法进行再次销售，因此一般以维修为主。

    定制家具缺乏标准 行业亟待标准法规出台

    定制家具最大的魅力在于“定”，但同样的，严重的缺陷也由于“定”。随着市场上定制家具越来越多，业内许多的问题也渐渐暴露出来：设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用中五金配件容易损坏等问题时有发生，另外，定制家具业内通行的“签单时即要全额付款”合同条款也被消费者广为诟病。定制家具质量问题层出不穷，消费者对定制家具的售后服务难免会担忧，有很多人因此而对定制家具望而却步。

    绍兴装修网小编了解到，我国家具行业有国家统一的五大类标准，成品家具都配有《家具产品使用说明书》，可以作为消费者法律维权的凭证。但是在定制家具的领域里，却缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。对此，行业呼吁国家出台相关的标准加以规范约束，在行业里形成统一的规章制度，让定制家具产品的质量与服务都有标准可依，以切实保护消费者的权益。

    标准缺失 购买定制家具切忌盲目

    在目前定制家具业内并没有统一标准的情况下，在用材、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的约定为主，业内人士提醒消费者，购买时千万不要盲目，要仔细询问并审看合同约定，并与厂家沟通好才可下单，以避免不必要的纠纷。

    绍兴装修网小编还了解到一个情况：有很多消费者抱怨，将定制的家具安装好后，感觉与家中的装修风格并不协调。对此，专业的家装设计师建议消费者最好能在装修房子前确定好定制家具的样式和颜色，这样才能使定制家具完美地融入居室的装修风格。

    此外小编还要提醒广大装修业主，对价格便宜的定制家具要格外小心，这样的家具也许从表面看不出什么毛病，但使用一段时间后，便会让人悟出“一分钱一分货”的道理。因此，消费者定制家具下单前，应根据自己的实际需要货比三家，避免图便宜买回劣质产品。

    绍兴装修第一网小编整理报道

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