开发商在出售楼盘中的房子时，用户接触到的智能家居系统一般不会有太大的问题，因为被调到最佳状态了，但是使用不久之后，随着使用频率的加大和智能家居系统本身的复杂性，问题就出现了。这个时候，维修问题就凸显出来。一般情况下，很多引进智能设备的小区都是由物业公司名下的IT部门或者维修班进行维护和管理的，由于专业衔接的不紧密和智能化对接的差异性，让他们在面对智能家居复杂的系统时往往心有余而力不足，这是普遍存在于使用领域的一个问题。小区的维修资源和智能家居系统设备无法等同匹配，给智能家居的使用留下了后遗症，使用过程中难以维修使得智能家居系统变得脆弱。有的用户在设备出现故障之后，直接废弃不用，让智能家居系统成为摆设。

    智能家居系统绝对不是一次性的投入，后续的维护相当重要。很多开发商把带有智能家居系统的住房卖给用户之后，剩下的一些后续服务也一并甩给了用户以及小区的物业公司来管理。而智能家居系统的长期维护几乎无人问津。一般都是等用户发现问题了再作处理，加之如上所说的出现问题时维修设备与维修资源尚且不匹配，更不用谈是否有人定期地检查和引导保养。这方面的缺失让用户在使用这些智能化设备时缺少安全感和难以放心。

    总之，智能家居不仅是一个概念的阐释，也不仅是一个智能化系统的安装，它更多的是各方面综合起来带给用户的智能体验。其后续的售后服务相当重要，不仅与用户的使用感受直接相关，更涉及到智能家居市场的开拓程度。它作为智能家居的一部分，是决定智能家居系统最终成败的要素之一。因此，其重要的作用可见一斑，应引起业界的高度重视。对之不仅应在横向的维修上做最有效的服务对接，更要在纵向的保养上做最合理的服务分配。只有这样，智能家居才能切切实实地为用户造福，将真正的“智能”发挥得淋漓尽致！