双11刚过，双12又将掀起狂潮，随着电商的猛烈逼近，传统家装市场出现的“硬伤”已经愈演愈烈。尽管前几年就一直盛传家装要“转型”,从今年的家装走势来看，虽然有了点起色，例如很多装饰公司开始建立自己的网站，也在尝试跨界合作，但传统模式本身不可规避的漏洞依然存在，困扰着消费者。。
　　“伤不起”之一 设计师“回扣行规”难控制
　　作为行业潜规则，设计师私拿回扣已经成为家装行业无法彻底摘除的恶瘤。对于所谓的“行规”，据一位不愿透露姓名的设计师无奈地说：“设计师现在就是业务员，没底薪，不靠回扣我们靠什么吃饭啊！”另外，某瓷砖品牌负责人实在地说：“设计师可得罪不起，不给回扣就把客户带去别家买了，现在生意越来越难做，回扣是大头啊！”
　　“伤不起”之二 假洋牌的“达芬奇”事件
　　“达芬奇”家具冒充进口品牌，原来产地就是浙江的一家小厂房。这个事件轰动一时，都变成假洋牌的代名词。还有一个地板品牌，一直对外宣称是法国进口的，价格卖得也不便宜，最后质量不过关遭到客户投诉，最后曝光出来就是一家内地的小作坊产品。像这种伪产地的冒充洋品牌案例，给消费者造成金钱和安全的双重损失。
　　“伤不起”之三 经销商一多价格不统一
　　曾电视曝光某卫浴品牌，在南京光经销商大大小小就有很多，笔者充当顾客去南京各大经销商询问同一款型号水槽价格，结果谈出来价格就有三种。目前80%的建材商都有分包给不同级别的区域经销商，经销商一多容易造成价格紊乱，价格不统一，给消费者造成不必要的经济损失。
　　“伤不起”之四 租金成为商家最大的成本
　　如今像一些知名度高、人气旺的家居卖场都出现“一席难求”的紧张局面。面对高昂的租金成本，很多商家也面临不小的资金压力。一位家具商为难地说：“某店的租金太贵了，每天的人员成本、水电成本都在这。”显然这些成本也在无形中转嫁到了客户的身上。
　　“伤不起”之五 物流成本占零售价10%
　　物流成本占商品零售价格的很大比重，物流成本不是转嫁给消费者就是压缩企业的利润空间。
　　据了解，90%耳熟能详的品牌商生产基地都不在南京，像橱柜、衣柜等定制类产品，运输成本很高，产品从包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个环节都产生人力、物力等成本，这笔费用不可小觑。
　　“伤不起”之六 广告吹嘘，客户直喊“上当”
　　打广告提高品牌知名度并不是什么坏事。但有一些恶劣商家就容易钻空子。在广告上搞噱头，玩概念。就这样的事例也曾多次被媒体曝光，装饰公司最后还是收了钱把客户转卖给项目经理，什么合同猫腻、增项漏项什么都来了，给客户不仅造成生活的不便还损失万元。
　　“伤不起”之七 旺季出现“施工断层”
　　装修拖延工期是消费者最烦恼的事情。比如，一些规模不大的装饰公司，不会聘请太多的设计师和项目经理，平时看不出问题，一到旺季，服务明显跟不上。设计师接单都接不过来，工人进入流水线，项目经理更是忙得无暇管理，这样的施工断层出了问题还是客户买单。
　　“伤不起”之八 装修施工缺乏“明码标价”
　　家居行业虽然一直呼吁阳光透明，但能做到彻底透明的还是很少。很多公司有材料报价，但到具体的施工项目就比较含糊了。还有些商家根本无法做到价格统一，“明白消费”谈何容易呢？另外，笔者在卖场发现，一套实木家具的标价是9800元，和销售员讨价还价后，立马打了65折，这样的“明码标价”完全形同虚设，对业主没有参考性，而商家这样的伎俩实际就是为了宰客！
　　“伤不起”之九 家装企业与材料商互相推诿，消费者吃哑巴亏
　　在家装投诉中，装饰公司与材料商互相推诿的案例是最多的。比如新安装好的地板就发现松动，打电话给材料商，推给装饰公司说地面不平。而装饰公司说地板商自己没安装好。像这样的问题，如果两方都不愿意处理，消费者无处维权也只能哑巴吃黄连有苦说不出。
　　“伤不起”之十 “分散采购”整体效果不出彩
　　装修之所以累，是因为需要消费者把家里的每件东西配齐，家具、家电，后期的灯具、壁纸、床上用品、小装饰等等。装修好的家才完成50%，后期软装的配饰很关键，和家的整体风格要协调契合。如果还要找专业的软装师价格就不菲，这让消费者只能根据自己的审美眼光一件件搬回家。
　　业界分析：家装业步入电商“任重而道远”
　　如今互联网对传统行业的冲击很大，各行业都在推进“电商”步伐，就目前装修行业的现状而言，却是比较尴尬。某装饰公司负责人坦率表示：“现在我们还是老传统一套方法，做活动很难邀约来人，比起前几年我们每年业绩都在下降。电商是趋势，但目前像我们这样的装饰公司近年来还是操作不起来，对公司的实力考验很大。”
　　家装界行业专家表示：“装饰行业要步入电商还需要解决几个问题：首先价格不透明，产业链不完善，做不到网上比实体店更有竞争力的价格，网站建设也无法真正和线下做到结合；其次，如今的物流配送还达不到电商要求，成本高速度慢；关键还有线下的安装服务，实体店的实力规模不够，服务跟不上。”